製品ラインナップ 商品代金5,400円以上お買い上げで送料無料 基本送料は、一律540円です。 ※こっこオンラインショップの商品は、日本国内でのみ販売・お届けしております。 ![]() 上記のカードがご使用いただけます。 ![]() コンビニでのお支払い(前払い)もご利用いただけます。 お電話でのご注文はこちら 0120-041-525
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HOME > よくあるご質問 よくあるご質問株式会社ミホミについてQ1.「こっこ」を作っているミホミはどんな会社ですか?ミホミは、静岡を代表する「こっこ」や「安倍川もち」をはじめとするお土産、お菓子、お茶などの製造・販売を行なっている会社です。また、三保の松原にあるお店やオンラインショップでは、静岡の特産品やB級グルメ、健康ドリンクなども扱っています。 Q2.商品を実際に見て購入したいのですが、どこで取り扱っていますか?静岡県内のキヨスク、東名高速道路のサービスエリア/パーキングエリアのほか、静岡県内のイオン、イトーヨーカドー、アピタなど主要なスーパーで取り扱っております。その他、静岡伊勢丹、松坂屋静岡店でも販売いただいております。また、諸国ご当地プラザ(東京駅)でもお買い求めいただけます。 「こっこ」についてQ1.「こっこ」はどのように誕生したのですか?先代の社長は、たまごが大好きで、ずーっと、たまごを使った商品を考えてたんです。ちょうど、そのころ(1980 年代初め)から、たまごを使ったふんわりした生地のお菓子がちょっとブームになったこともあり、思い切って新しいお菓子として“コッコ”を開発し、1984年より販売しています。 Q2.「こっこ」は蒸しパンですか?「こっこ」は蒸しパンとは異なります。「こっこ」はスチームで蒸しミルククリームを注入した「蒸しケーキ」です。 Q3.賞味期限は何日ですか?開封しなければ35日は保存可能です。開封しますと無酸素状態で封していたところに酸素が入り酸化が進みますので、お早めにお召し上がりください。 商品全般についてQ1.商品について質問があるのですが?商品についてのご質問は、「お問い合わせ」フォームよりお問い合せください。 Q2.欲しい商品が決まっているのですが、どうやったら探せますか?こっこオンラインショップでは、全商品を分類し、それぞれのカテゴリーに分けて掲載しています。お探しの商品のカテゴリーページをご覧ください。 Q3.届いた商品を返品、交換したいのですが?誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・返金・交換はお受けできかねます。万が一、不良品がお手元に届いた場合は、当店の負担と責任において代替品を再発送させていただきます。 ご注文についてQ1.注文方法が分からないのですが?注文方法については「ご利用ガイド」の「ご注文方法について」をご覧ください。 Q2.注文をキャンセルしたいのですが、できますか?商品の発送前であれば、注文のキャンセルを承っております。至急、当店にお問い合わせください。ご連絡は、「お問い合わせ」フォーム、またはフリーダイヤル0120-041-525までお願いいたします。 Q3.注文後に商品を変更したいのですが、できますか?商品の発送前までであれば、注文の変更を承っております。至急、当店にお問い合わせください。ご連絡は、「お問い合わせ」フォーム、またはフリーダイヤル0120-041-525までお願いいたします。 Q4.注文したのですが、確認のEメールが届かないのですが?当店からのご注文受付メールは、お客様のご注文完了後、システムにより自動的に配信されます。ご注文いただいてから1日以上経っても確認メールが届かない場合は、下記の点をご確認ください。 Q5.注文した内容はどうやったら確認できますか?ご注文完了時に配信するご注文受付メールをご確認ください。また、会員登録をされている方は、マイページでもご確認いただけます。マイページの「注文の履歴を見る」をご覧ください。最新のご注文明細から過去1年分のご注文履歴がご確認いただけます。 Q6.インターネット以外の注文方法は?インターネット以外にもお電話でのご注文も承っております。 Q7.ポイントって何ですか?「こっこ会員」にご登録いただくと、こっこオンラインショップでのお買い物には、商品の金額(消費税・送料・手数料は除く)に対して1%のポイントが付与されます。このポイントは、こっこオンラインショップでのお買い物の際に「1ポイント=1円」でご利用いただけます。 Q8.のしを付けることはできますか?はい、ご利用いただけます。 Q9.ラッピングサービスはやっていますか?申し訳ございません。商品の個包装以外のラッピングはお受けしておりません。 Q10.(大口注文などの際)到着希望日の何日前までに注文すればよいですか?お届けご希望日の10日前までにご注文ください。 お支払方法についてQ1.支払方法には何がありますか?銀行振込、代金引換、クレジットカード決済、コンビニ支払いの4種類の方法でお支払いいただけます。 Q2.使用できるクレジットカードにはどんな種類がありますか?国内の主要なクレジットカードをご使用いただけます。 Q3.支払方法を注文後に変更出来ますか?申し訳ございません。ご注文完了後の支払方法の変更はできません。注文の際に必ずご確認ください。 Q4.代金引換とは何ですか?代金引換とは、ご注文いただいた商品をお受け取りいただく際、商品と引き換えに、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払方法です。 Q5.代金引換の場合の手数料はいくらですか?代金引換の場合に、お客様からいただく手数料はございません。お気軽にご利用ください。 Q6.領収書が欲しいのですが?商品発送の際に同封させていただきますので、ご希望の場合には注文時に備考欄へ「領収書希望」と明記の上、あて名をご記入ください。 Q7.ポイントの使い方は?ご注文の際に、「ポイントを利用する」を選択し、ご利用ポイント数をご入力ください。「1ポイント=1円」でご利用いただけます。なお、最低交換単位は100ポイントとなります。 Q8.ギフトの支払いはどのようにすればよいですか?ご注文のお客様宛に商品代金をご請求し、商品はお届け先に直送いたします。 Q9.ギフト用に送る場合、納品書は相手先に届くのでしょうか?ギフトで、ご注文の場合は、相手先様には納品書、明細書などお値段のわかるものは同封いたしません。 商品のお届けについてQ1. 注文した商品はいつ届きますか?配送先によって異なりますが、お届け日のご指定がない場合、通常ご注文後3~7日間以内となります。 Q2.海外への発送は可能ですか?現在海外への発送は対応しておりません。あらかじめご了承ください。 Q3.配送の日時指定はできますか?お届け日時指定は可能です。 Q4.送料、手数料はどうなっていますか?●送料は、1回のご注文につき、次のとおりとさせていただいております(税込)。※2019年1月5日午前9時ご注文分まで
※ただし、離島など一部地域では、別途、送料を頂く場合がございます。 ●送料は、1回のご注文につき、次のとおりとさせていただいております(税込)。※2019年1月5日午前9時以降ご注文分より
※ただし、離島など一部地域では、別途、送料を頂く場合がございます。 Q5.2点以上の商品を別の場所に配送できますか?申し訳ございません。お届け先が異なる場合は、別々のご注文でお願いしております。 Q6.配送業者はどこですか?指定することはできますか?日本郵便でお届けします。なお、配送業者の指定・変更は承ることができません。 Q7.届いた商品が注文したものと違うのですが?大変申し訳ございません。、「お問い合わせ」フォーム、またはフリーダイヤル0120-041-525までご連絡ください。 Q8.自宅とは別の届け先に配送することはできますか?ご注文の際、お届け先を別途指定いただくことが可能ですので、ご希望のお届け先をご記入ください。 会員(登録情報)についてQ1.登録したEメールアドレス(ID)、パスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいでしょう?パスワードをお忘れの場合、ログイン画面等にある「パスワードをお忘れの場合」をクリックください。ご登録いただいた Eメールアドレス(ID)と電話番号をご入力いただくことでパスワードがご確認できます。 Q2.「こっこ会員」に登録したのに、確認のEメールが届かないのですが?確認のEメールが届かない場合は、ご登録内容が正常に送信されていないか、登録時のメールアドレスに誤りがある可能性があります。お手数をおかけしますが「お問い合わせ」フォーム、またはフリーダイヤル0120-041-525までご連絡ください。 Q3.登録した情報(Eメールアドレス(ID)、パスワード、住所等)を変更したいのですが?パスワードは、マイページの「パスワードの変更」ページにて変更いただけます。また、Eメールアドレス(ID)、住所等はマイページの「登録内容の変更・解除」ページにて変更いただけます。 Q4.「こっこ会員」の登録は必要ですか?ご登録がなくても商品をご購入いただけますが、ポイントは付与されません。一度ご登録をしていただきますと、商品ご注文の際にお名前・ご住所等の情報の入力が不要となり、Eメールアドレス(ID)とパスワードのみでオンラインショッピングをご利用いただけます。登録は無料ですので、ぜひ「こっこ会員」にご登録ください。 ポイントについてQ1.ポイントって何ですか?こっこ会員にご登録いただくと、こっこオンラインショップでのお買い物には、商品の金額(消費税・送料・手数料は除く)に対して1%のポイントが付与されます。このポイントは、こっこオンラインショップでのお買い物の際に「1ポイント=1円」でご利用いただけます。 Q2.たまったポイントの使い方は?ご注文の際に、「ポイントを利用する」を選択し、ご利用ポイント数をご入力ください。「1ポイント=1円」でご利用いただけます。なお、最低交換単位は100ポイントとなります。 Q3.ポイントの有効期限はいつですか?ポイントの有効期限は、最新のポイント付与(有効時)時から2年間となります。 Q4.自分のポイントがいくつたまったか確認したいのですが?ご自身のポイントは、マイページの「ポイント履歴」ページにてご確認いただけます。「ログイン」画面よりログインしてマイページをご覧ください。 その他Q1.セキュリティーや個人情報が心配なのですが?当ショップでは、個人情報を扱うページにおいてSSL(暗号化通信技術)を使用しています。SSLはインターネット上の情報を暗号化して送る通信方式で、個人情報保護の安全性が高い通信方式です。 Q2.アドレス(URL)が変わることがあるのですが?当ショップは、株式会社フューチャースピリッツが提供するオンラインショップサーバーを利用しており、会員登録、注文手続きなどSSLで暗号化されたページでは、下記のアドレス(URL)が表示される場合があります。 ・https://c16.future-shop.jp/fs/cocco/*** Q3.質問・お問い合せをしたいのですが?ご質問・お問い合せは、「お問い合せ」フォームにてお受けしております。 |